Politique de remboursement

Le remboursement est possible chez Les Mains de Mamie, seulement sur les produits standards (produits achetés en taille standard, sans demande d'ajustement des mesures, sans personnalisation). 

Si la taille d'un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours à partir de la date d'expédition de vos produits pour changer d'avis et effectuer un échange.

Pour ce faire, envoyez nous simplement un email à john@lesmainsdemamie.com avec le numéro de votre commande, on vous indiquera la procédure très simple à suivre. Les frais de retour sont à notre charge (hors braderie, ventes privées, soldes) en France métropolitaine lorsque vous faites un échange pour le même modèle, vous n'aurez donc rien à payer !

Nous prenons en charge le premier échange. Si vous souhaitez échanger de nouveau, les frais seront à votre charge.

Le(s) produit(s) devront être retournés dans leur état, avec l’emballage d'origine ainsi que leurs étiquettes.

Pas de retours ni de remboursement possible pour les pièces personnalisées et ajustées à vos mesures, ni pour les livraisons hors France métropolitaine. Lors de braderie, ventes privées, soldes, aucun remboursement ni échange ne sera autorisé.